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（一）、香烟的质量问题
　　我们所有的香烟均来源于中国各地的烟草专卖局，绝对正品！若发现有质量问题，我们保退、保换！因此产生的所有邮寄费用均由久隆商城承担。
　　我们发出的香烟，在每条香烟的塑料外包装上都有相对应的唯一条码（每条香烟外塑料薄膜上，两行黑色条码），此码是国家正规烟草公司内部防伪码。请您收到香烟后将条码保存，如果产品出现质量问题，请您将您的产品条码告诉我们，我们将及时为您解决。
　　香烟在中国属于专卖产品，各个省的政策规定不同，所售香烟的品牌也不一致，如果某种香烟暂时缺货，为了我们的信誉，我们可以退款或延期发货（从其它省给您发货，但这可能会延误时间），但我们绝对不订购假烟来欺骗顾客。

（二）、运输安全问题
　　为保障您订购的香烟能够安全、如期到达，我们采用了全新的包装方式，保障香烟品质在中途转运中不受损失，并承诺在您款到之日起7-10天到达您手中（节假日顺延）。
　　在中途转运中不受损失，并承诺在您款到之日起7-10天到达您手中（节假日顺延）。
（三）、订购数量问题
香烟是特殊商品，根据美国，欧盟国家的法律，一次邮寄400支以内的自用香烟免收关税。我们以“400支”香烟为一个包装，向客户邮递香烟，因而享受免税待遇！

（四）、关税问题
　　各国对香烟的关税政策有不同规定。因此,我们根据不同国家,采取不同的免税措施:
1、凡美国，英国，法国，日本，新加坡，韩国，马耳他，瑞典，瑞士，丹麦，比利时的客户在本站购烟出现被征税的情况，请您立即拒绝接收，本站将在第一时间内免费为其重新邮寄。绝对保证您的免税权力。
2、澳大利亚，购买香烟被告之要缴税后，我们将提供如下方案将您的损失减少至零。
·您立即拒绝接收,并要求我们重新邮递.此次所造成的邮费,由我们承担。
·您付税款接受香烟,您可以在本站下次购物时,挑选价值US$20的任意产品作为补偿。
·您拒绝接受，要求退货，在香烟退回后，我们将为您进行全额退款。
3、新西兰，德国海关规定一次邮递两盒香烟可以免税，针对于此，久隆商城推出散盒购买计划，您可以一次购买两盒香烟的同时，再买一些其他物品，超过1001克以上的，我们免收包装费，即经济又安全。如果您订购两条之内，也有可能蒙混过关。

（五）、退(换)货服务声明
1、我们销售的所有香烟均从各地正规烟草专卖局购入，假冒率等于“0”，有质量问题的概率低于1‰，如您遇到这种情况，我们立即予以更换。
2、我们提供的香烟产品以网上公布的资料为准。
3、如果您发现我们的香烟产品有质量问题，请您按下列手续办理退货、换货：
·如顾客发现香烟有质量问题,请及时和我们联系,我们经核实,会在24小时内给提出解决方法。如果需要您将有问题的物品寄回，我们会通知您。不经我们同意寄回的我们概不受理。如果需要重新调换,我们会在接受处理定单的7-10内再次发货。
·在用户接到香烟的当天内,用户如果发现香烟有质量问题,和我们联系的。经我们核实，会给予退货或调换。
·如果用户在收到香烟的当天内,发现香烟因为包装而导致了30%毁坏,请及时和我们联系，经我们核实,会给予调换.
·如果用户想因此欺骗我们而获得赔偿的话。经我们核实,将在退款给顾客之后，永久删除其帐号。我们之所以在自己没有过错的情况下退款给顾客，完全是为了维护我们的声誉。
·如果需要您将有质量问题的香烟产品寄回，请以平邮方式，费用由我们支付，如果您使用其它邮寄方式